Excluir sua conta

Confirmação e acompanhamento

O atendimento orientará a confirmação de que a conta é sua e informará o andamento. Não envie senha, código de verificação, documento ou dados de pagamento na primeira mensagem. Você não precisa reinstalar o app para iniciar o pedido.

Você receberá confirmação de recebimento e uma referência para acompanhar o pedido. A verificação deve ser proporcional; receber o e-mail não comprova encerramento do acesso ou eliminação concluída. A conclusão será informada depois da limpeza obrigatória das bases ativas sob nosso controle.

Se ainda consegue acessar o VISION, também pode usar Perfil → Conta → Excluir conta.

O que acontece com os dados

A exclusão retira os dados próprios da conta, como perfil, credenciais, contatos, zonas, acompanhamentos, relatos e registros vinculados. Dos incidentes, permanecem contagens estatísticas amplas, sem o texto, a autoria e a localização exata originais.

O processamento inclui bancos, arquivos e integrações e pode exigir novas tentativas. O envio da mensagem não significa que a exclusão já foi concluída. Eventuais dados que precisem ser preservados e o tratamento de cópias de segurança serão esclarecidos pelo atendimento.

No fluxo autenticado do app, a aceitação do pedido encerra acesso e compartilhamentos e inicia a limpeza. As cópias de segurança seguem ciclo separado, com acesso restrito; uma restauração deve respeitar as exclusões. Esta página não promete um prazo máximo de eliminação de todos os backups ainda sem comprovação operacional.

Se houver conservação excepcional, o atendimento esclarecerá sua categoria, finalidade e fundamento na medida permitida em lei. Consulte os detalhes na Política de Privacidade.